Как поднять продажи в интернет-магазине?
Добавлено: 11.09.2010
Если мы хотим поднять продажи в интернет-магазине, мы можем это сделать, задействуя видные места – такие, как главная страница сайта, страница после входа зарегистрированного пользователя (log in), а также боковая колонка и «подвал» (нижняя часть) всех страниц. На этих видных местах можно выставить какой-то товар, который увидят практически все наши посетители, и тем самым мы резко поднимем вероятность покупки этого товара. Вопрос лишь в том, какой товар там рекламировать?
Задача не такая простая, какой кажется на первый взгляд. Вот лишь несколько соображений о том, как можно её решать:
Первым делом я бы попытался выяснить, какую цель мы преследуем, когда выносим товар на главную страницу или другое видное место. Важно понимать, что этой целью не обязательно является продажа как таковая.
Если бы в качестве задачи было выбрано что-то вроде «Создать у посетителя сайта впечатление о том, что наш магазин дешёвый» - можно было бы прибегнуть к методу, используемому той же IKEA, и выставить ходовой и привлекательный для клиентов товар по очень низкой цене. Или выставить товар из тех, по которым клиенты оценивают, дорогой магазин или дешёвый, назначив на него минимальну возможную цену.
Если бы целью было «Показать, что в нашем магазине есть то, чего нет у других» или «Показать, что наш магазин ну очень особенный» - выставить, соответственно, какой-то особенный товар (например, браслет из метеоритного железа и клыков дикого кабана) или же товар, который эксклюзивно распространяется только через наш магазин.
Если бы магазину надо было побыстрее распродать сезонный, выходящий из моды или залежавшийся товар - понятно, что его и надо ставить на видное место.
И точно так же понятен ответ, если магазину нужно раскрутить какой-то малознакомый публике новый товар.
Если идёт какая-то акция, которую надо поддержать, то рекламировать на главной странице можно как сам акционный товар, так и - что менее очевидно - бонус к нему. Например, если идёт акция «Покупаешь холодильник – получаешь блендер в подарок», то на главной странице можно рекламировать блендер, предлагая его в подарок.
Если же цель ставится банальная - максимизация прибыли - то и здесь есть два варианта: максимизация прибыли немедленная, или максимизация прибыли в перспективе. И если нас интересует «в перспективе», то смотреть стоит на те товары, которые влекут за собой покупку дополнительных товаров, аксессуаров, расходников и т.п., причём покупку у нас же. Даже если немедленная продажа самого товара большой прибыли не принесёт.
Например, покупка кофе-машины не приносит особой прибыли. Настоящие деньги делаются на последующей продаже капсул с кофе. Точно так же производители струйных принтеров зарабатывают основную прибыль на картриджах с краской, производители станков для склейки – на поставках клея и т.п.
Если же мы хотим немедленного роста прибыли, то выставлять надо тот товар, который по нашим прикидкам даст максимальный результат по формуле «наценка * конверсия (%)». А вот дальше начинается игра под названием «сегментация». Мы ведь совершенно не обязаны показывать всем посетителям сайта один и тот же товар, верно?
Если посетитель из числа постоянных клиентов - мы можем подсунуть ему тот товар, который максимально соответствует его покупательскому профилю. Или же тот товар, который статистически чаще покупают те, у кого сходная история покупок.
Если мы не знаем посетителя, мы можем посмотреть, как он на наш сайт попал. И если он пришёл с поисковой машины, мы можем подсунуть то, что максимально соответствует его поисковому запросу. А если пришёл с известного тематического сайта, то показать товары из этой же темы.
Если и этого мы не знаем, но известна страна или город (а они известны практически всегда), то смотрим, какие товары наиболее популярны среди покупателей из этого региона. И только если мы не знаем о посетителе вообще ничего, показываем ему товар из тех, которые дают максимальный результат для формулы «наценка * конверсия (%)» по статистике всего магазина. Как правило, это лидеры продаж, бестселлеры и т.п. Хотя и не всегда.
Кроме того, поскольку страницы у сайта позволяют выставить на продажу не один товар, а несколько - грех этим не воспользоваться и не использовать сразу несколько стратегий вместе. Например, можно предложить и товары, подобранные специально под этого конретного человека, и бестселлеры, и новинки.
И это не все возможные варианты, это только некоторые мысли вслух. Но первый вопрос всё же - это вопрос «А какова цель?»
Используете ли Вы уже рекламу товаров на видных местах сайта, уважаемый читатель? Если нет – возможно, пора начать?
Причины "зависания" и способы борьбы с ним
Добавлено: 11.09.2010
Медленно работающий компьютер – проблема многих пользователей. Во многих случаях он не просто медленно работает, но, бывает, полностью зависает.
Вот некоторые из самых общих причин медленной работы компьютера и несколько способов устранения этой проблемы:
1. Недостаток ОЗУ (оперативной памяти).
Недостаток оперативной памяти может быть особенно заметен, если одновременно запустить несколько программных приложений. Это распространённая причина в наши дни. Подумайте, а, сколько приложений в одно и то же время открываете вы? Возможно, вы и сейчас открыли несколько. Похоже, что 1Гб оперативной памяти вполне достаточно. Но недавно вышла новая оперативная система Microsoft's Vista, а для нее 1 Гб мало, нужно, по крайней мере, 2 Гб оперативной памяти. Итак, если у вас установлена любая операционная система Microsoft, то 1 Гб оперативной памяти вполне достаточно, исключение составляет только Vista Home Basic edition: необходимо иметь по крайне мере 2 Гб оперативной памяти.
2. Spyware (шпионящее ПО) и adware (рекламное ПО).
На компьютер теми или иными способами могут попасть вредоносные программы. У этих программ могут быть разные цели: - отслеживание маркетинговых данных; - регистрация нажатых клавиш; - кража паролей; - номеров счетов и т.д.
В любом случае результат один и тот же – медленная работа компьютера. Так как это вредоносное программное обеспечение занимает ценное пространство жёсткого диска и использует ресурсы системы, которые иначе вы могли бы использовать для других целей.
3. Компьютерные вирусы и черви.
Надеюсь, у вас есть хороший антивирус, и вы его периодически обновляете. Он поможет предотвратить попадание большинства вирусов и других вредоносных объектов, ну а если они уже присутствуют на жёстком диске – удалить их. Фактически, даже если вы предпримите все стандартные меры для безопасности, то есть не будете открывать электронные письма от незнакомых отправителей, не будете загружать незнакомые приложения и т.д., всё равно остаётся шанс, что система заразиться вредоносным ПО. Если это произойдёт, то в лучшем случае понизится производительность системы, в худшем вирусы могут повредить или удалить данные на жёстком диске.
4. Слишком много требуете.
Возможно, просто не хватает системных ресурсов компьютера на устанавливаемые вами программы. В этом случае есть только два варианта: - купить новый компьютер; - или модернизировать старый.
5. Ошибки в реестре.
Ошибки в реестре - одна из самых распространённых причин замедления компьютера. Ошибки в реестре могут привести к тому, что компьютер будет дольше загружаться и медленнее работать. Реестр хранит всю важную информацию о параметрах настройки аппаратных и программных средств, установленных и используемых для работы компьютера. Это своего рода база данных, созданная системой.
Из-за того, что вы постоянно добавляете и удаляете программы, в реестре могут появиться ошибки. При установке большинства приложений в реестре создаётся запись. Одна из самых распространённых ошибок реестра - запись в базе данных, также называемая ключом отсутствует или повреждена. Эти ключи содержат информацию о компьютерных компонентах и пользователях. С помощью них компьютер поддерживает функцию многократных пользователей и обеспечивает одновременную работу нескольких приложений. Теперь вы знаете, насколько важна правильная работа реестра. Наиболее часто ошибки в реестре появляются из-за неправильной установки или удаления программ.
К счастью, восстановить реестр – не такая уж и сложная задача. В этом вам помогут специально разработанные для этого программы, или же, если вы продвинутый пользователь, вы можете попробовать восстановить его вручную. Если вы решили сделать всё вручную, то будьте осторожны, поскольку ошибка может дорого обойтись.
Эти самые распространённые причины медленной работы компьютера. Но с помощью некоторой настройки и специального программного обеспечения их легко можно устранить.
За скачивание из интернета будут штрафовать?
Добавлено: 11.09.2010
Законопроект «Об охране авторских и смежных прав в сети интернет и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Осенью он будет внесен Милявским в Мосгордуму, рассказал помощник депутата Андрей Григорьев, а если московская дума одобрит его, то направит в Госдуму. О таких планах известно и сотруднику аппарата Мосгордумы.
Как следует из пояснительной записки к проекту закона, его основная цель — создать условия для привлечения к ответственности людей, распространяющих в интернете нелицензионный контент. Нарушителем считается и тот, кто выкладывает нелицензионный контент, и тот, кто его скачивает, говорит Григорьев. Сейчас ответственность несут только люди, скачивающие нелицензионные материалы с целью сбыта. Милявский же предлагает штрафовать и тех, кто делает это лично для себя. Для физлиц штраф предлагается установить в размере 2000-5000 руб., для должностных лиц — 20 000-50 000 руб., а для юрлиц — 250 000 руб.
Ответственность за использование контрафактного контента должна быть административной, согласен партнер Baker & McKenzie Евгений Ариевич. Правда, обеспечить эффективное исполнение этой нормы в России будет сложно, вздыхает он.
Милявский предлагает устанавливать личность нарушителя по IP-адресу, выданному провайдером. Анонимные прокси-серверы, затрудняющие такую идентификацию, надо запретить, считает он, а провайдеров — заставить фильтровать прокси-серверы в локальных сетях. Автор проекта, вероятно, не совсем понимает, что такое «динамический IP-адрес», который назначается пользователям на короткий срок, иронизирует вице-президент Mail.ru по правовым вопросам Максим Бобин. Вычленить IP-адрес конкретного пользователя сложно, согласна пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева. Например, подключая абонентов к интернету по мобильному GPRS-каналу, операторы используют публичные IP-адреса, за которыми могут находиться десятки пользователей. IP-адрес компьютера, с которого заходили на сайт, в ряде случаев можно установить, признает управляющий партнер Hosting Community Александр Панов. Но определить, скачивалась ли с его помощью какая-то информация, а тем более кем, невозможно, уверен он.
Достаточно отследить, что с конкретного компьютера был выход на сайт, где выложен незаконный контент, и что был скачан файл, отвечает Григорьев. Дальше дело за интернет- и хостинг-провайдерами, которые должны вывести правоохранительные органы на конкретного пользователя. Странам вроде Германии, Франции и Великобритании удалось справиться с массовым использованием пиратского контента, как раз приравняв факт скачивания контрафакта к нарушению закона, указывает Никита Трынкин, управляющий директор «Базелевса» (кинокомпания Тимура Бекмамбетова). Нарушителей в таких странах выявляют специальные структуры, например, в Германии — коммерческая компания, взыскивающая с нарушителей крупные суммы, которые затем делятся между ней и правообладателем. А во Франции нарушителей отключают от интернета.
Если законопроект Милявского заработает, преступниками станет большинство людей, что-либо скачивающих из сети, а это неправильно, считает партнер Salans Виктор Наумов (сейчас преступниками считаются только лица, неправомерно использующие объекты авторских прав стоимостью свыше 50 000 руб.). Пользователь, скачивая что-либо из интернета, далеко не всегда способен определить, легальный это файл или нет, добавляет Панов из Hosting Community. Одна из ключевых идей проекта — борьба с пользователями, продолжает Наумов, но при российском уровне правовой культуры и сложности расследования технологических преступлений она вряд ли даст эффект.
Сравнение дисплеев SuperAMOLED и SuperLCD
Добавлено: 11.09.2010
Как предыстория - компания HTC объявила, что собирается использовать в своих аппаратах новые экраны SuperLCD производства SONY, вместо некогда анонсированных AMOLED, из-за острого дефицита последних. И вот на HowardForums решили сравнить экраны различных видов и выяснить, действительно ли они так похожи. Портал опубликовал видеоролик с моделями HTC Desire от оператора TELUS с панелью SLCD, Nexus One с экраном AMOLED, Motorola Milestone с обычным LCD и Samsung Wave с Super AMOLED.
По мнению авторов мини-обзора, SLCD и AMOLED дисплеи заметно отличаются по углу обзора и другим особенностям. У SLCD больше горизонтальный угол обзора, а у AMOLED - вертикальный. В то же время, экран Super AMOLED превосходит их оба и обладает более высокой контрастностью и является менее рефлексивным, чем остальные. При этом, экспериментаторы признали, что все экраны являются вполне достойными.
Почему в России ПО дороже, чем в США?
Добавлено: 11.09.2010
CNews отследил цепочку формирования конечной стоимости американских программных продуктов в России на примере лицензий компании Adobe и выяснил, какие посредники как на нее влияют.
Российские пользователи, привыкшие считать деньги, давно заметили, что цены на одни и те же программные продукты в России и в США зачастую отличаются на несколько сотен долларов не в нашу пользу. В ответ на многочисленные обращения читателей, CNews решил разобраться в причинах столь значительной разницы на примере компании Adobe – производителе популярных программ Photoshop, Acrobat, Illustrator и др.
Для сравнения были взяты электронные версии Adobe Photoshop CS5 Extended и After Effects CS5. Стоимость каждой из них, при покупке через официальный сайт Adobe в США, составляет $999 (30 369 руб. по текущему курсу). Россия не числится в списке стран, жители которых имеют возможность приобрести продукты на официальном сайте Adobe, поскольку здесь компания прямыми продажами не занимается, а работает через партнеров. У одного из реселлеров, компании Softkey, стоимость этих лицензий (продаются онлайн, без НДС, без коробки) составляет 38 379 руб. Таким образом, разница в ценах между Россией и США достигает 27%.
Генеральный директор Adobe в России и странах СНГ Александр Потапов сообщил CNews, что эта разница складывается исключительно из наценки партнерского канала - дистрибуторов и реселлеров.
Цепочка выглядит следующим образом, объясняет Феликс Мучник, генеральный директор Softkey: разработчик устанавливает рекомендованную цену для своих дистрибуторов, а те, в свою очередь, учитывая налоги и предполагаемую маржу своих партнеров, устанавливают ее для продавцов. «Некорректно утверждать, что окончательную цену для конечного покупателя устанавливает партнер – то есть мы», - заключает он.
Александр Потапов подтверждает: дистрибуторам Adobe дает входную цену, а они, в свою очередь, определяют цену для реселлеров.
Дистрибуторов у Adobe в России три: Mont, DNA Soft и DynaSoft. В последнем CNews заявили, что цены в конкретной стране устанавливает именно Adobe, а проверить это предложили, зайдя, например, на британскую или французскую версию сайта компании. Действительно, в Великобритании After Effects CS5 продается по цене в 873 фунтов стерлингов (41 292 руб.).
«В США, России и Евросоюзе действуют абсолютно разные дистрибуторские прайс-листы, поэтому сравнивать цены у нас и в США - абсолютно некорректно и бессмысленно: они изначально по определению не могут быть одинаковыми или даже близкими», - утверждает Борис Аржаков, специалист по лицензированию продуктов Adobe компании DynaSoft. Но, по словам Александра Потапова, между Россией и США собственная цена Adobe отличается не столь значительно: в среднем не более 1-2%.
Источник в одной из компаний-дистрибуторов говорит, что их наценка на продукты Adobe не превышает 10%. Таким образом, стоимость Photoshop CS5 Extended с учетом маржи дистрибутора может составлять около 33 405 руб. Если это так, то почти 5000 руб. с продажи каждого продукта Adobe остается у реселлера – магазина, осуществляющего продажу ПО непосредственно покупателю.
Реселлеры согласны, что их маржа должна быть больше, чем у дистрибуторов. Но, по словам Виктора Алгазина, директора по продажам компании Softline, классическая схема предполагает, что дистрибутор имеет 3-5%, а на практике эта цифра может отличаться в разы. Маржа Softline применительно к продуктам Adobe, по его словам, составляет 8-10%.
Ситуация с ценами в России могла бы поменяться, если бы российское представительство Adobe занималось в России прямыми продажами. Таким образом, из цепочки формирования конечной стоимости исчезли бы два звена. Но, по словам Александра Потапова, пока у компании таких планов нет. «Через партнеров работают практически все компании-поставщики ПО, - говорит он. - Adobe Systems - не исключение, такова бизнес-модель, принятая в мире, такова бизнес-реальность в настоящее время. Мы надеемся, что она скоро изменится».
Если мы хотим поднять продажи в интернет-магазине, мы можем это сделать, задействуя видные места – такие, как главная страница сайта, страница после входа зарегистрированного пользователя (log in), а также боковая колонка и «подвал» (нижняя часть) всех страниц. На этих видных местах можно выставить какой-то товар, который увидят практически все наши посетители, и тем самым мы резко поднимем вероятность покупки этого товара. Вопрос лишь в том, какой товар там рекламировать?
Медленно работающий компьютер – проблема многих пользователей. Во многих случаях он не просто медленно работает, но, бывает, полностью зависает.
Законопроект «Об охране авторских и смежных прав в сети интернет и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Осенью он будет внесен Милявским в Мосгордуму, рассказал помощник депутата Андрей Григорьев, а если московская дума одобрит его, то направит в Госдуму. О таких планах известно и сотруднику аппарата Мосгордумы.
Как предыстория - компания HTC объявила, что собирается использовать в своих аппаратах новые экраны SuperLCD производства SONY, вместо некогда анонсированных AMOLED, из-за острого дефицита последних. И вот на HowardForums решили сравнить экраны различных видов и выяснить, действительно ли они так похожи. Портал опубликовал видеоролик с моделями HTC Desire от оператора TELUS с панелью SLCD, Nexus One с экраном AMOLED, Motorola Milestone с обычным LCD и Samsung Wave с Super AMOLED.
CNews отследил цепочку формирования конечной стоимости американских программных продуктов в России на примере лицензий компании Adobe и выяснил, какие посредники как на нее влияют.