Бизнес-система «Северстали» (БСС) представляет собой совокупность проектов и инициатив, направленных на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ за счет безупречной производственной деятельности, организации труда и клиентоориентированности. Бизнес-система«Северстали» (БСС) стала результатом более чем десятилетней работы по оптимизации производства и стандартизации внутренних процессов, выразившейся во множестве проектов, направленных на достижение максимальной эффективности труда и производства. В 2010 году все эти меры наряду с проектами по изменению корпоративной культуры были объединены в систему проектов под названием Бизнес-система «Северстали».

Бизнес-система охватывает пять основных направлений развития:

• Постоянное совершенствование
• Безопасность труда
• Клиентоориентированность
• Люди «Северстали»
• Бизнес-стандарт.

Компания считает Бизнес-систему источником ключевых конкурентных преимуществ и полагает, что она крайне важна для успешной работы в металлургической и горнодобывающей промышленности. Система занимает уникальное положение в отрасли по масштабу развертывания на предприятиях одной компании и ожидаемому положительному эффекту на показатель EBITDA. Она направлена на обеспечение безупречной производственной деятельности и организации труда на всех этапах, повышение качества сервиса и формирование культуры охраны здоровья и безопасности труда в масштабах всей компании. В конечном счете задача Бизнес-системызаключается в том, чтобы сделать «Северсталь» одной из ведущих металлургических компаний в мире по показателю рентабельности. Компания рассчитывает, что вклад от инициативБизнес-системы в показатель EBITDA в период с 2010 по 2015 годы составит приблизительно 1.3 млрд. долларов США.

С момента запуска бизнес-системы в 2010 году «Северсталь» добилась значительного прогресса в таких сферах, как бережливое производство, общая операционная эффективность и безопасность труда. По оценкам «Северстали», совокупный экономический вкладбизнес-системы в показатель EBITDA компании с 2010 по 2012 год превысил 650 млн. долларов США. По данным компании в 2012 году достигнутый экономический эффект от бизнес-системыоценивается на уровне 400.7 млн. долларов США, включая 277 млн. долларов США в дивизионе «Северсталь Российская Сталь», 115.7 млн. долларов США в дивизионе «Северсталь Ресурс» и 8 млн. долларов США в дивизионе «Северсталь Интернэшнл».

Постоянное совершенствование

Компания стремится стать отраслевым лидером по эффективности и намерена достигнуть этого результата путем постоянного совершенствования своих производственных процессов и внедрения инструментов бережливого производства. Это предполагает сокращение производственных потерь, оптимизацию процесса закупки, а также внедрение новых технологий.

Например, в дивизионе «Северсталь Российская Сталь» инициативы БСС по постоянному совершенствованию дали следующую отдачу в 2012 году:

• Повышение эффективности закупок и процессов материально-технического снабжения, эффект от которого составил 63.2 млн. долларов США. Было реализовано несколько мер по повышению эффективности закупок:
  • оптимизация состава агломерационной и угольной шихты за счет более тщательного мониторинга требований к процессам и хранению;
  • оптимизация транспортировки, включая сроки доставки, виды транспорта и ускорение оборота вагонов;
  • коммерческая деятельность, включая реализацию нового подхода к закупкам, основанного на категориях товаров, и стимулирование конкуренции среди поставщиков для получения более выгодных условий.
• Оптимизация административных затрат, эффект от которой составил 11.7 млн. долларов США. Примерами инициатив в данной сфере могут служить пересмотр организационной структуры; ограничения на на ем персонала после сокращения штата в связи с естественной убылью; а также пользование общими услугами группы «Северсталь».
• Постоянное совершенствование: эффект в размере 117 млн. долларов США. Проекты 2012 года:
  • выбор оптимального состава шихты;
  • снижение потребления покупного кокса и окатышей;
  • переход на менее дорогие виды лома;
  • меры по экономии ферросплавов;
  • меры по экономии на металлических примесях в шихте;
  • повышение эффективности за счет роста объемов производства.

Люди «Северстали»

Компания стремится поддерживать культуру сотрудничества, взаимного уважения и высокого профессионализма, придерживаясь справедливых и прозрачных принципов работы с персоналом, которые отражают ценности «Северстали» и гарантируют возможности для профессионального роста всех сотрудников. Проект «Люди «Северстали» направлен на улучшение условий работы, повышение уровня мотивации и продуктивности сотрудников в четырех ключевых областях: профессиональный рост, вовлеченность в работу, условия труда и мотивированность.

В 2012 году 43% сотрудников, в том числе 100% сотрудников трех высших уровней руководства, прослушали учебные курсы. Средняя продолжительность обучения по трем дивизионам составила около 54 часов на сотрудника.

Была продолжена реализация корпоративной программы обучения руководителей «Достичь большего вместе». К концу года более 900 сотрудников стали выпускниками программы и более 450 сотрудников начали обучение. Эта программа направлена на поддержку изменений в «Северстали» за счет создания команды экспертов, способных внедрять изменения и добиваться выдающихся результатов.

Было проведено обучение руководителей и начальников цехов внутренним стандартам коммуникации; также была создана горячая линия для обработки обращений сотрудников. В рамках инициатив по улучшению условий труда в Череповце были значительно улучшены душевые, расширена автостоянка (350 дополнительных машиномест), а также отремонтирована столовая.

Безопасность труда

Компания стремится достигнуть одного из самых низких в отрасли показателей травматизма и полностью исключить несчастные случаи со смертельным исходом. Первоочередное внимание уделяется вовлечению сотрудников в обеспечение безопасности на производстве. Все сотрудники обязаны знать и соблюдать стандарты в сфере охраны труда и безопасности. В компании внедрена эффективная система управления производственной безопасностью, основными целями которой являются обучение сотрудников, определение четких границ ответственности и создание системы двусторонних коммуникаций. В рамках системы проводятся постоянный контроль, измерение и учет уровня безопасности технологических процессов и соблюдения правил техники безопасности. Систематически выявляются факторы риска, проводятся расследования происшествий, оценивается и контролируется общий уровень риска, а также действует программа управления целевыми показателями.

В дивизионе «Северсталь Российская Сталь» было выявлено и реализовано 65 новых мер по повышению показателей охраны труда и производственной безопасности. Кроме того, 1,700 руководителей из 61 подразделения прошли обучение технике безопасности. По итогам анализа отзывов сотрудников были внесены коррективы в руководство по технике безопасности для повышения его эффективности. В 2012 году было введено в эксплуатацию программное обеспечение для регистрации происшествий, что позволило автоматизировать ввод данных и анализ. В настоящее время программным обеспечением пользуются более 3000 сотрудников. В целом в подразделениях и компаниях дивизиона «Северсталь Российская Сталь» количество травм на рабочем месте сократилось с 71 в 2011 году до 49 в 2012 году.

Клиентоориентированность

Для достижения целевых показателей роста доходов компании и рентабельности важна ориентированность компании на клиента. Компания регулярно проводит опросы клиентов для оценки удовлетворенности качеством продукции, условиями доставки и обслуживания заказчиков. Опросы позволяют выявить уникальные пожелания клиентов, а также помогают понять, на чем стоит сконцентрироваться в плане повышения качества продукции.

В дивизионе «Северсталь Российская Сталь» ведутся разработка и внедрение инструмента для контроля уровня сервиса (SLA). Данный инструмент поможет обеспечить соблюдение сроков поставки продукции. Специальные рабочие группы занимаются этими вопросами в дополнение к задаче по постоянному повышению качества продукции.

Например, в 2012 году совместная рабочая группа с ОАО «Камаз» разработала концепцию «вытягивающего» производства, направленную на повышение дисциплины поставок, и это привело к увеличению объема поставок с 14,685 т в 2011 году до 61,727 т в 2012 году. Другой рабочей группе был поручен анализ возможных мер по сокращению колебаний в объемах производства и обеспечению оперативной поддержки в вопросах доставки продукции. По результатам анализа были предложены конкретные меры для ежемесячного мониторинга.

Программы внутренних коммуникаций также помогают повысить уровень понимания сотрудниками принципов клиентоориентированности. Для работы с персоналом используются стенды, брошюры и информационные листовки. Общий экономический эффект от реализации проектов в сфере клиентоориентированности в дивизионе «Северсталь Российская Сталь» в 2012 году оценивается в 41 млн. долларов США.

Бизнес-стандарт

Во всех дивизионах компании в 2012 году продолжилась реализация проектов в сфере информационных технологий. Важнейшим из них является внедрение ERP-системы SAP. Система SAP была внедрена в дивизионе «Северсталь Ресурс» в 2009 году, а к настоящему моменту – также почти на всех предприятиях дивизиона «Северсталь Российская Сталь». Внедрение будет завершено в 2013 году. Данный проект дает компании возможность повысить эффективностьбизнес-процессов и общего управления, облегчить обработку информации.