ЗАО «Уралтермосвар» уделяет большое внимание сервисному обслуживанию своей продукции которое включает в себя:
- Диагностику у Потребителя или в сервисных центрах ЗАО «Уралтермосвар»,
- Гарантийный и послегарантийный ремонт любой сложности,
- Пусконаладочные работы у Заказчика.
Основной сервисный центр находится на территории завода по адресу г.Первоуральск, ул.Емлина, 1а
На предприятии действует выездная служба сервиса, которая оперативно выезжает к Потребителю для устранения неисправностей и проведения пусконаладочных работ.
Для поездки в близлежащие регионы используется автомобиль «Соболь», удаленные – железнодорожный или авиа транспорт.
Приобрести запасные части и получить сервисную поддержку можно в представительствах в городах Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Сургут, Тюмень, Москва, Алматы, Караганда, Кустанай, Актау.
Гарантийный ремонт не производится в случаях:
- Нарушения Потребителем правил эксплуатации и транспортировки продукции, указанных в Руководстве по эксплуатации и Паспорте.
- Наличие механических повреждений оборудования, следов вскрытия корпуса и самостоятельного ремонта
В случае выявления неисправности Потребитель обязан в течение трех суток отправить на завод-изготовитель извещение о неисправности по факсу или электронной почте. Завод-изготовитель командирует своих специалистов для совместного составления акта-рекламации, либо разрешит Потребителю комиссионно составить акт в одностороннем порядке.
Для выяснения причин неисправности и составления акта Потребитель привлекает специалистов имеющих опыт эксплуатации сварочного оборудования. В акте-рекламации обязательно указывается время и место обнаружения неисправности, наименование, заводской номер изделия, описание неисправности.
ЗАО «Уралтермосвар» производит капитальный ремонт крупногабаритной сварочной техники на базе тракторов «Кировец», автомобилей «Урал», «Камаз» и др.
При значительной удалённости потребителя ремонт производится выездной бригадой прямо на месте дислокации объекта.
В процессе капитального ремонта полностью обновляется электротехническая часть с заменой устаревшего сварочного оборудования на современное. Производится ремонт кузова («кунга») и окраска.
При необходимости производится ремонт базового шасси с заменой основных агрегатов: двигателя, КПП, карданных передач и др.
С 2005 года ЗАО «Уралтермосвар» произвело капитальный ремонт более 100 единиц сварочной техники в условиях заказчика.
|